POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ZENTRAFIT

En ZentraFit todos nuestros productos son fabricados bajo pedido a través de nuestro proveedor de producción. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, tal y como permite la normativa europea para productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE).

Productos defectuosos o con errores

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o con un error de impresión, tienes 30 días desde la recepción para contactarnos con:

• Tu número de pedido
• Una fotografía clara del problema

Revisaremos tu caso y, si procede, te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro.

Tallas incorrectas

Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido. No asumimos responsabilidad por tallas incorrectas elegidas por el cliente.

Pedidos no entregados

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos y gestionaremos una investigación con el transportista.

Las devoluciones se gestionan contactando previamente por email. No es necesario enviar ningún producto sin confirmación previa.